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    고객 만족도 조사

    저희 ㈜휴스틸에 대한 많은 관심과 배려에 깊은 감사를 드립니다.

    본 설문은 당사 제품의 품질 및 서비스의 장, 단점을 파악하여 보다 좋은 제품과 서비스를 제공하기 위한 것이오니, 바쁘시더라도 조금 시간을 할애하시어 평소 당사에 대해 느꼈던 점들을 가감 없이 솔직하게 작성해 주시면 감사하겠습니다.

    또한 응답해 주시는 모든 내용은 만족도조사 외에 다른 용도로 사용되지 않을 것이며, 외부에 노출되거나 개별적으로 알려지는 일이 없도록 하겠습니다.

    귀중한 시간 내시어 고객만족도 조사에 응해주셔서 대단히 감사합니다.

    * E-Mail 주소는 정보 수정시 사용되오니 정확하게 입력해주시기 바랍니다.

    1. 개인정보의 수집 및 이용목적
    회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
    ο 고객만족도조사 요청에 대한 사용자 확인 및 회신

    2. 수집하는 개인정보 항목
    회사는 사용자 확인을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
    ο 수집항목 : 이름 , 이메일 , 회사명

    3. 개인정보의 보유 및 이용기간
    원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

    설문 응답자 정보
    품질부문
    Page 1 / 5

    1. 어떤 제품을 사용하십니까?

    2. 당사에서 납품하는 제품의 전반적인 품질 수준을 어떻게 생각하십니까?

    3. 흑관의 품질 수준은 어떻다고 생각하십니까?

    3-1. 3항의 결과가 ① 또는 ②에 해당된다면 그 이유는 무엇이라고 생각하십니까?

    {{countLetters(surveyInfo.q10301Comment, 500)}}

    4. 백관의 품질 수준은 어떻다고 생각하십니까?

    4-1. 4항의 결과가 ① 또는 ②에 해당된다면 그 이유는 무엇이라고 생각하십니까?

    {{countLetters(surveyInfo.q10401Comment, 500)}}

    4-2. 백관의 관끝 품질 수준은 어떻게 생각하십니까? (자체)

    4-3. 백관의 관끝 품질 수준은 어떻게 생각하십니까? (외주)

    4-4. 백관의 외관 품질 수준은 어떻게 생각하십니까? (자체)

    4-5. 백관의 외관 품질 수준은 어떻게 생각하십니까? (외주)

    5. 제품 품질 관련하여 시급히 개선할 부분이나 요청사항이 있으면 기술해 주십시오.

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    납기부문
    Page 2 / 5

    1. 평균적으로 납기 준수 상태는 어떻다고 생각하십니까?

    2. 출하기사의 태도, 정시 도착 등 운송서비스에 대해 어떻게 생각하십니까?

    3. 납기에 대한 기타 사항

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    가격부문
    Page 3 / 5

    1. 당사 제품의 가격을 어떻게 생각하십니까?

    2. 타사와 비교할 때 가격은 어떻다고 생각하십니까?

    3. 가격에 대한 기타 사항

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    서비스부문
    Page 4 / 5

    1. 당사 직원은 고객의 문의나 요구사항에 신속하고 친절하게 대응합니까?

    2. 품질문제 발생 시 조치 및 재발방지 대책이 적절히 이루어지고 있습니까?

    3. 당사 직원은 기술지원(계약검토, 스펙문의, 기술자료 등)에 대한 전문성을 가지고 있습니까?

    4. 서비스에 대한 기타 사항

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    기타사항
    Page 5 / 5

    1. 당사와 지속적인 거래를 위해서 최우선적으로 바라는 점이 있으십니까?

    {{countLetters(surveyInfo.q501, 2000)}}

    2. 당사 제품 및 고객서비스에 대한 의견과 개선 요청사항을 자유롭게 작성해 주시기 바랍니다.

    {{countLetters(surveyInfo.q502, 2000)}}

     
    ㈜휴스틸 품질보증팀